שאלות נפוצות
תשובות קצרות לשאלות שהכי הרבה שואלים אותנו. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו.
המוצרים מקוריים וסגורים?
כן. כל המוצרים באתר מקוריים, חדשים ובאריזה סגורה.
התוכן של חפיסות ומארזים אקראי. אי אפשר לדעת מראש אילו קלפים או מדבקות יהיו בהם.
כשהתמונה לא מציגה את המוצר עצמו, כתוב לידה ״תמונת המחשה״.
מה ההבדל בין מוצרים ביפנית, באנגלית ובסינית?
ההבדל הוא בשפה של הקלפים: במוצר בגרסה היפנית הקלפים ביפנית, וכך גם באנגלית ובסינית.
מספר החפיסות בבוקס ומספר הקלפים בחפיסה לא תמיד זהים בין השפות, ולכן הם כתובים בשם של כל מוצר. בעמוד של כל מוצר כתובים הפרטים העיקריים שלו: מה יש באריזה, השפה, הסט והמחיר.
אלה הסטים שיש עכשיו באתר בכל שפה:
- יפנית: 20 מוצרים מ-10 סטים, בהם 30th Celebration, Storm Emeralda ו-MEGA Dream ex.
כמה זמן לוקח המשלוח, וכמה הוא עולה?
- משלוח עד הבית: 50 ₪. החבילה מגיעה אליכם תוך 14 ימי עסקים מיום התשלום.
- איסוף מנקודת חלוקה: 17 ₪. החבילה מחכה בנקודה תוך 9 ימי עסקים מיום התשלום.
- איסוף עצמי מהסניף: חינם. ההזמנה מוכנה לאיסוף תוך 2 ימי עסקים מיום התשלום.
- משלוח לכתובת באילת, עד הבית או לנקודת חלוקה: חינם.
בהזמנה מ-350 ₪ המשלוח חינם.
כשההזמנה יוצאת אליכם במשלוח, נשלח לכם מייל עם מספר מעקב.
כל הפרטים בעמוד משלוחים והחזרות.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמנו?
אפשר לבחור איסוף מנקודת חלוקה: החבילה מחכה לכם בנקודה קרובה, שנבחרת לפי הכתובת שלכם. נאשר את הנקודה ב-SMS.
אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמכם, בלי דמי משלוח, מסניף אילת. ההזמנה מוכנה לאיסוף תוך 2 ימי עסקים מיום התשלום. כשבאים לאסוף, מציגים את מספר ההזמנה.
לכתובת ולשעות האיסוף, צרו איתנו קשר.
איך עובדת הזמנה מוקדמת?
מוצר בהזמנה מוקדמת עוד לא הגיע אלינו. מועד המשלוח הצפוי כתוב בעמוד המוצר.
החיוב מתבצע בעת ההזמנה.
כשיש בהזמנה גם מוצרים בהזמנה מוקדמת, כל ההזמנה נשלחת יחד, במועד של המוצר שמגיע אחרון.
אם לא נשלח עד המועד שכתוב, אפשר לבטל ולקבל את כל הכסף בחזרה, בלי דמי ביטול.
אפשר לשלם בתשלומים?
בהזמנה מ-300 ₪ אפשר לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית.
התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח. פרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.
אפשר לבטל הזמנה או להחזיר מוצר?
אפשר לבטל הזמנה מרגע ביצועה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים.
נחזיר את כל מה ששילמתם, כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא נגבה דמי טיפול נוספים.
אם הביטול הוא בגלל פגם, מוצר שלא מתאים להזמנה או איחור באספקה, לא נגבה דמי ביטול בכלל.
יש להחזיר את המוצר במצב שבו התקבל. במקרה של פגיעה מהותית בערך המוצר (למשל מארז שנפתח), נהיה רשאים לתבוע פיצוי בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.
מבטלים בקישור ״ביטול עסקה״ בתחתית כל עמוד, בטלפון, במייל, בדואר רשום או בעל פה בסניף אילת בשעות הפעילות. כל הדרכים והפרטים בעמוד משלוחים והחזרות.
יש מחירים מיוחדים לאילת?
אנחנו עוסק פטור ולא גובים מע״מ, ולכן המחירים זהים בכל הארץ, גם באילת.
משלוח לכתובת באילת, עד הבית או לנקודת חלוקה, הוא בחינם, ואיסוף מסניף באילת הוא בחינם כמו כל איסוף עצמי. הכתובת נמסרת באילת כשהעיר שלה היא אילת, לפי רשימת היישובים הרשמית.
רשימת המועדפים נשמרת?
כן, במכשיר הזה ובדפדפן הזה. אין צורך בחשבון. לוחצים על הלב שעל מוצר, והוא נשמר ברשימה.
ניקוי נתוני האתר בדפדפן מוחק את הרשימה.
איך יוצרים איתנו קשר?
- וואטסאפ: שליחת הודעה
- טלפון: 054-2583845
- מייל: hello@pokehunterisrael.co.il
- אינסטגרם: הדף שלנו
- פייסבוק: הדף שלנו
את מצב ההזמנה אפשר לראות בקישור שבמייל, או בעמוד מעקב הזמנה לפי הטלפון ומספר ההזמנה.
