משלוחים והחזרות

משלוח

• משלוח עד הבית: 29 ₪
• איסוף מנקודת חלוקה: 19 ₪

בהזמנה מ-350 ₪ המשלוח חינם.

זמן האספקה, מיום התשלום:

• משלוח עד הבית: החבילה מגיעה אליכם תוך 5 ימי עסקים.
• איסוף מנקודת חלוקה: החבילה מחכה בנקודה תוך 5 ימי עסקים.

כשההזמנה יוצאת אליכם, נשלח לכם מייל עם מספר מעקב.

מוצר בהזמנה מוקדמת נשלח כשהוא מגיע אלינו, לפי המועד שכתוב בעמוד המוצר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

אפשר לבטל הזמנה מרגע ביצועה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים. החוק נותן את הזכות הזו כשההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנחנו מכבדים אותה בכל הזמנה באתר. נבקש רק להציג את התעודה המתאימה.

איך מבטלים

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• באינטרנט, בוואטסאפ: בקישור ביטול עסקה בתחתית כל עמוד. ההודעה נפתחת מוכנה, ונשאר רק למלא מספר הזמנה, שם מלא ומספר תעודת זהות.
• בטלפון: 050-0000000
• במייל: hello@pokehunter.example
• בדואר רשום: רחוב הדוגמה 1, תל אביב

בכל הודעת ביטול צריך לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. מספר ההזמנה עוזר לנו לטפל מהר יותר, אבל הוא לא חובה.

החזר כספי

נחזיר את הכסף תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. נבטל את החיוב בכרטיס ונשלח לכם עותק של הודעת ביטול החיוב.

נחזיר את כל מה ששילמתם, כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא נגבה דמי טיפול נוספים.

אם הביטול הוא בגלל פגם, מוצר שלא מתאים להזמנה או איחור באספקה, לא נגבה דמי ביטול בכלל.

החזרת המוצר

ביטלתם בלי פגם או בעיה מצדנו? מחזירים את המוצר לכתובת העסק: רחוב הדוגמה 1, תל אביב.

ביטלתם בגלל פגם, מוצר שלא מתאים להזמנה, איחור באספקה או הפרה אחרת שלנו? לא צריך לשלוח את המוצר. הודיעו לנו, והשאירו אותו זמין במקום שבו קיבלתם אותו. אנחנו נאסוף אותו על חשבוננו.

יש להחזיר את המוצר במצב שבו התקבל. במקרה של פגיעה מהותית בערך המוצר (למשל מארז שנפתח), נהיה רשאים לתבוע פיצוי בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.

פרטי העסק

• שם העסק: פוקי האנטר (PokéHunter)
• שם בעל העסק: [השם הרשמי של העסק]
• מספר עוסק מורשה: 000000000
• כתובת: רחוב הדוגמה 1, תל אביב
• טלפון: 050-0000000
• מייל: hello@pokehunter.example
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• שעות מענה: [שעות מענה]